Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Don Talquino!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días de tu compra (o según la fecha de vencimiento del producto, lo que ocurra primero). Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Tratándose de productos alimenticios perecibles, el aviso de cualquier defecto debe ser inmediato.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar, con el sello de seguridad intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original y sin presentar signos de manipulación o exposición a humedad/calor que degraden el alimento..
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta o liquidación no se pueden reembolsar.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o con la fecha de vencimiento caducada al momento de la entrega. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a joayala@ingenaut.cl.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Alimentos cuya bolsa o envase haya sido abierto o manipulado (por razones de higiene y salud).
• Productos que hayan superado su fecha de consumo preferente después de la entrega.

Reembolsos parciales (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, por favor sigue estos pasos:

• Verifica otra vez tu cuenta bancaria o el estado de cuenta de tu tarjeta.
• Comunícate con la entidad emisora de tu tarjeta; recuerda que los bancos pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles en procesar y publicar oficialmente el abono.
• Si has hecho todo esto y aún no recibes tu dinero, contáctanos a joayala@ingenaut.cl para entregarte el comprobante de anulación y que puedas reclamar en tu banco.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Av. Padre Hurtado, 11826-11842, El Bosque.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que la devolución sea por un error de despacho o producto defectuoso de origen.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.